Навіщо потрібен кодекс
Homsi — це не просто заявка на домашню послугу. Для нас важливо, щоб клієнт розумів, чого очікувати від майстра: як він комунікує, як ставиться до часу, простору вдома й самої роботи. Кодекс майстра Homsi — це набір базових принципів, які допомагають зробити сервіс більш передбачуваним, охайним і людяним. Він не замінює домовленості між клієнтом і майстром, але задає стандарт поведінки, якого ми очікуємо від виконавців.
Пунктуальність
Майстер поважає час клієнта: заздалегідь узгоджує візит, попереджає про зміни й не зникає без пояснень.
Охайність
Робота вдома має проходити акуратно: без зайвого безладу, недбалого ставлення до речей клієнта й простору навколо.
Зрозуміла комунікація
Майстер пояснює, що потрібно зробити, узгоджує важливі деталі до початку робіт і не залишає клієнта в невизначеності.
Кодекс використовується як орієнтир під час розгляду спірних ситуацій між клієнтом і майстром.