Зачем нужен кодекс
Homsi — это не просто заявка на домашнюю услугу. Для нас важно, чтобы клиент понимал, чего ожидать от мастера: как он общается, насколько бережно относится ко времени, домашнему пространству и самой работе. Кодекс мастера Homsi — это набор базовых принципов, которые помогают сделать сервис более предсказуемым, аккуратным и человечным. Он не заменяет договорённости между клиентом и мастером, но задаёт стандарт поведения, которого мы ожидаем от исполнителей.
Пунктуальность
Мастер уважает время клиента: предварительно согласовывает визит, предупреждает об изменениях и не исчезает без объяснений.
Аккуратность
Работа дома должна проходить аккуратно: без лишнего беспорядка, небрежного отношения к вещам клиента и пространству вокруг.
Понятная коммуникация
Мастер объясняет, что нужно сделать, согласовывает важнейшие детали до начала работ и не оставляет клиента в неопределенности.
Кодекс используется как ориентир при рассмотрении спорных ситуаций между клиентом и мастером.